你被APP自动扣费没?我们发现这4款默认勾选自动续费

8月 24, 2022 明升88国际

芒果TV对如何取消自动续费的问题说明。对于这些不能在应用内直接取消自动续费的APP,用户只能以上述步骤从支付宝、微信支付或苹果商店内进行关闭。但这对不太了解自动续费的用户来说较为麻烦,例如知乎在《自动续费协议》中表示用户“可以从第三方支付账户中关闭自动续费功能”,不少用户直接在该平台问答贴“谁知道知乎会员怎么关闭自动续费”中吐槽“扣钱时愣是找不到在哪解约”,“每次去知乎找都没找到怎么取消”。对此,蒙慧欣告诉记者,对取消自动续费这一操作当下是否有要求,平台都应在购买界面新增取消该项服务选项,免去没有必要的步骤,并在下一次扣款前尽到告知义务,这体现一个平台对消费者负责任的态度。消费者在购买会员服务时应在支付页面确认商品购买规则,再进行下一步的支付,警惕免密支付、自动续费等陷阱,建议消费者购买前一定要了解清楚活动的细则,并注意留存截图等资料,避免权益受损。”值得注意的是,新京报记者查阅多个APP的自动续费协议发现,大部分APP会在自动续费到期后直接扣费,用户往往只能通过微信或支付宝的扣费通知才能知晓。只有少数APP会在自动续费扣费前一天予以提示,如爱奇艺在自动扣费界面声明,其会在扣款前进行消息通知,“完全透明可随时取消”。对此,江苏消保委曾发文称,APP应充分履行告知义务,进一步保障消费者知情权,“经营者设置复杂的取消途径和繁杂的取消步骤,以及部分经营者只设置连续包月、包季等选项,没有单月、单季等选项,涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定,‘利用格式条款并借助技术手段强制交易’,侵犯消费者的自主选择权和公平交易权,应予以整改。”“关于合理开通APP自动续费,平台可以做的有很多,关键在于愿不愿意去做。在获利面前,往往伴随而来的是平台需要承担更多的社会责任,行政监管处罚等只是一时止痒,购买服务以及售后的完善,还需要平台自觉。”蒙慧欣表示。

新京报记者罗亦丹于3月12日至3月15日使用华为手机测试结果。新京报记者 罗亦丹 编辑 李薇佳 岳彩周 校对 柳宝庆

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。